О страхах

Наши люди многого боятся, и это понятно. Годы притеснений, канонический плакат “Не болтай” и привычка сначала думать, а потом говорить – это отличительные черты нашего общества. Ничего страшного в этом нет, но часто боязнь что-то разболтать встает на пути решения их собственных задач.

Свежий пример – у нас есть клиент, который собирает для своего сайта регистрации. Ему не очень интересно покупать просто рекламу, ему нужна оплата за действие. Мы умеем это делать, и потому предлагаем стандартную установку счетчиков. В этот момент выясняется, что процесс регистрации на сайте клиента идет через редирект, с которым счетчики работают не очень хорошо. При этом у клиента есть собственная система отслеживания, где фиксируются посетители и регистранты. Хорошо, говорим мы, давайте использовать ваши отталкиваться от них.

Ответ, увы, был ожидаем – “мы не дадим вам доступа в нашу систему, и редирект тоже убирать не будем”. В результате мы получаем задачу из разряда “пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что”. С одной стороны – есть желание платить за результат, с другой – довольно иррациональная боязнь утечки информации.

Конечно, мы придумаем обходное решение, но проблема страхов клиента никуда не исчезнет. Работа с оплатой за результат требует особых отношений между клиентом и агентством. Это даже не агентская деятельность в чистом виде, а скорее консалтинг. И к тому, что отношения между клиентом и подрядчиком будут меняться, нужно быть готовым.