Новичкам: разбираемся с терминами в Google Analytics

Терминология в Google Analytics не слишком мудреная, но все-таки иногда сбивает с толку неопытных пользователей. В этом посте мы разберемся с используемыми в этом инструменте терминами.

Раздел “Посетители” (Visitors)

  • “Посещения” (Visits) – сумма визитов на ваш сайт от всех посетителей. Как мы уже говорили в посте про “Как работает Google Analytics”, посетитель может совершить несколько посещений. Новое посещение случится в том случае, если пользователь не вернулся на ваш сайт в течение получаса после ухода. Подробнее о том, почему это так происходит, читайте в посте “Cookies в Google AnalyticsЭю
  • “Абсолютно уникальные посетители” (Absolute Unique Visitors) – посетители, которых Google Analytics посчитала только один раз
  • Показатель отказов (Bounce Rate) – это важный показатель, означающией, какой процент посетителей посмотрели только одну страницу и ушли с сайта. Куда ушли? Да куда угодно – например, закрыли браузер, нажали на ссылку, ведущую на другой сайт, и так далее. Этот процент косвенно показывает на соответствие вашего сайта ожиданиям посетителей – чем выше процент, тем больше людей покинули его, ознакомившись лишь с одной страницей. “Нормальным” показателем считается 50-60%, однако в случае интернет-магазинов, с которыми мы работали, “Показатель отказов” был в районе 30-40%. Волноваться стоит, если эта цифра превышает 80%.

Раздел “Источники трафика” (Traffic Sources)

  • “Прямой трафик” (Direct Traffic) – посетители, набравшие сайт в адресной строке браузера или выбравшие его в закладках-букмарках. Английское слово “Direct” в названии не имеет никакого отношения к Яндекс-Директу, пусть оно вас не смущает.
  • “Organic” – в отчетах по источникам трафика означает органический трафик с поисковых систем – то есть такой, где люди кликали по сайтам в результатах поиска, а не по рекламным объявлениям.
  • “direct (none)” – так обозначается в отчетах прямой трафик. Снова напоминаю, что он не имеет отношения к Яндекс-Директу.
  • “Сайт-источник переходов” (referral) – люди, пришедшие по ссылкам с других сайтов.
  • “(Content targeting) – этот термин встречается только в отчетах по рекламным кампаниям AdWords и означает, что трафик пришел из рекламной сети (content network).

Раздел “Цели” (Goals)

  • “Достигнутые переходы” (Goal Conversions) – похоже, это самый неудачный перевод термина во всей системе. “Переходы” в русском языке являлись синонимом слова “клики”, но Google используют его как аналог “conversions”, то есть совершенных действий. К сожалению, во всех инструментах Google “конверсии” обозначаются именно словом “переходы”.

3 Comments to “Новичкам: разбираемся с терминами в Google Analytics”

  1. Andrew 28 Июль 2009 at 10:38 #

    Хотелось бы узнать ответ на такой вопрос.
    Откуда вы взяли что для показателя отказов норма
    является 50-60%.

    Если можно то лучше всего ссылкой на авторитетный источник.

    Так как это достаточно важный параметр в оценке качества привлекаемого трафика, иногда необходимо показать клиенту не только цифры, но и некоторые нормирующие величины.

  2. Тимофей Путинцев 28 Июль 2009 at 10:57 #

    На самом деле показатель отказов – вещь в себе. Для блога он легко может быть и 90%. Цифра в 50-60% была озвучена Авинашем Кошиком (kaushik.net) на семинаре Гугла, видео должно быть на Conversion University, поищите плиз, я навскидку не помню. Плюс цифра в 50% озвучивалась несколько раз в частных разговорах с гугловскими сотрудниками, хотя на них конечно не сослаться.
    По опыту: реально крупные онлайн-магазины имели отказы примерно на уровне 40-50%. Небольшие перепродавцы билетов – около 55-65%. По всем остальным у нас , наверное, отказы находятся на уровне 65-85%.

    На мой взгляд отказы это важный показатель, но он зависит не только от качества трафика, но и еще от самого сайта. То есть если нужно его понизить, работать нужно в двух направлениях – как на улучшение качества привлекаемого трафика, так и на изменение сайта. ну и проверять результаты по уму – website optimizier, например.

    сорри, что немного сумбурно.

  3. Andrew 28 Июль 2009 at 12:00 #

    Спасибо за ответ Тимофей.

    Попробую еще посмотреть эти видиозаписи семинара.
    Я смотрел несколько докладов и выступлений того же Гугла и там приводилась цифра в 40%-45% как норма.

    Да я прекрасно понимаю что значение показателя отказов зависит от самого сайта, однако для сравнения двух источников трафика для существующего сайта это очень удобно. К примеру оценить качество трафика с баннеров и с контекстной рекламы.


Leave a Reply