Хьюстон, у нас проблемы!

Установка Google Analytics – дело очень простое. Делается аккаунт (если его нет), в нем дается код счетчика, ctrl-c/сtrl-v кода в шаблон, готово. Собственно, именно поэтому у подавляющего количества наших клиентов счетчики уже стоят.

И в то же время, если счетчик Google Analytics достается нам по наследству, почти всегда он работает неправильно. Обычное дело, когда клиент просит разобраться, “почему данные такие странные”. И это очень неприятная ситуация, так как в этом случае очень трудно докопаться до истинных причин неправильной установки.

Вот что мы проверяем в первую очередь:

• Субдоменное отслеживание – если на сайте есть поддомены, нужно обязательно проверить, не забыли ли включить правильное отслеживание с помощью pageTracker._setDomainName(). После этого можно настроить фильтр так, чтобы в отчетах показывались данные по полному URL, а не по URI. В этом случае можно легко избежать нужды по каждый поддомен делать отдельный профиль.
• Редиректы – главная причина тотального расхождения данных между Analytics и AdWords. Лучше бы их не было вообще :). Главный симптом – клики в Analytics показываются корректно, а посещений нет или их на порядок меньше.
• Ручные теги, оставшиеся в Google AdWords – бывает, что протегированные кампании по недосмотру заливают в AdWords и включают автопометку. В этом случае данные между AdWords и Analytics тоже будут расходиться. При этом мы заметили странный “шлейф” от этой проблемы – даже после того, как URL были очищены от тегов, иногда переход из объявления все равно происходил по URL с тегами. Проверить, нет ли тегов в урлах Адвордса, можно с помощью отчета “Эффективность URL”.
• Фильтры – фильтры, конечно, благо. Но ничего не может быть хуже неправильно настроенного фильтра. Отфильтрованные данные нельзя восстановить или изменить. Поэтому мы всегда делаем как минимум два профиля – один для “сырых” данных, и один для экспериментов с данными.

У нас был клиент, у которого все эти проблемы проявились одновременно. У Analytics натурально ехала крыша :)

В общем, установка счетчика – действительно дело простое, но вот его настройка – уже не совсем.