Как обуздать отчеты Google Analytics: практика

В отчетах Google Analytics разобраться непросто. Информации много, вся она очень разнородная, и если не знать, как справиться с потоком цифр и разных показателей, можно очень быстро запутаться и в разочаровании закрыть “Аналитику”, чтобы никогда к ней больше не возвращаться. В этом посте мы посмотрим, как правильно читать отчеты Google Analytics, чтобы сделать разбор отчетов легким и приятным делом.

Для примера возьмем один из самых “навороченных” отчетов – “Источники Трафика->Ключевые слова” (Traffic Sources -> Keywords). Напомню, что в этом отчете показываются ключевые слова, по которым пользователь перешел на ваш сайт из поисковых систем – как из результатов поиска (т.н. “органические переходы”, organic traffic), так и по рекламным объявлениям:

Вот какие элементы присутствуют почти в каждом отчете:

1. Временной период – для выбора срока, за который будет показываться отчет. По умолчанию он выставлен в один месяц, начиная со вчерашнего дня и на тридцать дней назад (вчерашний день там выбран потому, что за “сегодняшний” день). На него нужно обращать внимание в первую очередь – если период выбран неправильно, можно долго врубаться, что же за данные вам показываются. Часто этот выбор сбрасывается при переходе из одного отчета в другой, так что при открытии нового отчета всегда проверяйте, правильный ли временной период выбран.

2. Выбор нескольких показателей на графике – в этой области можно для сравнения показывать не один график, а сразу два, чтобы увидеть корреляцию между ними. Например, можно выбрать показ одновременно количества посещений и конверсий по определенной цели. Вот как это выглядит:

3. Выбор оплачиваемого или неоплачиваемого трафика – этот элемент есть только в отчете “ключевые слова” (Keyword). С его помощью можно включить или выключить показ слов, которые приводят посетителей только из “органических” результатов поиска, или только тех, кто пришел по рекламным объявлениям.

4. Закладки для показа стандартных данных и конверсий – эти закладки позволяют увидеть одни и те же данные в разных “разрезах”. На закладке “Использование сайта” (Site Usage) располагаются стандартные данные – количество посещений, среднее время на странице и так далее. Закладка “Достигнутые Переходы” (Conversions) показывает те же данные с точки зрения совершенных конверсий (что гораздо более интересно!). К сожалению, термин “переходы”, который широко используется в Google, не очень удачен, так как по-русски он звучит как синоним слова “клики”. Но во всех инструментах Google “переходы” означает “совершенные конверсии”, учтите.

Обратите внимание – данные те же, но теперь они показываются с указанием выполненных конверсий.

5. Панель суммарных данных – здесь показываются данные по всему отчету сразу. Сумма посещений во всем отчете, среднее количество просмотренных страниц по всему открытому отчету, и так далее.

6. Представление данных – наверное, самая недооцененный инструмент для отображения данных. Позволяет превратить цифры отчета в наглядные графики, а также быстро посмотреть, как показатели соотносятся между собой.

• “Проценты” – строит данные в виде круглого чарта. Обратите внимание, что при таком отображении появляются дополнительные элементы, позволяющие сравнить два каких-нибудь показателя. Например, соотношение посещений по ключевому слову и конверсии.
  

• “Эффективность” – показывает данные в виде столбчатых диаграмм. Так же позволяет легко увидеть, например, какое ключевое слово лучше работает с точки зрения конверсий. У кого диаграмма длиннее – то и лучше.
  

• “Сравнение” – самый интересный режим показа. Отражает, насколько показатель по потому или иному элементу (в данном случае – по ключевому слову) лучше средних показателей по сайту. Наглядно показывает, какое ключевое слово (опять же, в данном случае) работает лучше.
  

• “Детально” – обычная текстовая сводка по данному отчету.

7. Размерность отчета – очень мощный инструмент. Позволяет увидеть те же данные в ином “разрезе” – например, если для отчета по ключевым словам мы выберем размерность “Источник” (Source), то информация “свернется” всего в две строчки: “yandex” и “google”, и мы увидим суммарные показатели по этим двум источникам, как на картинке:

Можно использовать комбинацию всех этих средств, и получать весьма детализированные данные. Например, сравнить показатели ключевых слов за неделю в размерности площадок с точки зрения того, какие площадки приносят больше конверсий.

Также на все эти инструменты нужно смотреть, если отчет вас чем-то смущает и вы уверены, что “цифры точно были другие!”. Вот как я это обычно делаю:

• Какой временной период выбран?
• Точно ли я на нужной вкладке?
• Правильная ли размерность выбрана?

Если вы вдруг потерялись в отчетах или запутались, используйте эти простые вопросы, и сразу поймете, в чем дело.