Web-Metrics » Google Website Optimizer http://www.web-metrics.ru Веб-аналитика и Google Analytics, измерение эффективности сайта и рекламных кампаний Tue, 15 Nov 2011 08:57:51 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8 en hourly 1 Как одно поле подняло заполняемость формы на 30% http://www.web-metrics.ru/kak-odno-pole-podnyalo-zapolnyaemost-formy-na-30/ http://www.web-metrics.ru/kak-odno-pole-podnyalo-zapolnyaemost-formy-na-30/#comments Thu, 25 Mar 2010 14:48:24 +0000 Тимофей Путинцев http://www.web-metrics.ru/?p=604 Обожаю Google Website Optimizer. Работа с ним – кладезь сюрпризов. Как вы думаете, отсутствие какого поля в форме заявки на кредит снижает ее заполнение на 30%? Все просто. Это обязательный номер телефона. Не знаю, как другие, а я лично не люблю оставлять свой телефон и еще меньше люблю, когда на него звонят :). В общем, оказалось, что в своей телефонной мизантропии я не одинок, получила-таки подтверждение.

Понятно, что банку очень интересно знать телефон потенциального клиента. С другой стороны, банк получает больше заполненных заявок, по которым точно так же ведется работа, как и в случае с номером, так что сам банк по идее и должен определить, в какую сторону ему “долбить” – на получение телефонов или на получение заявок с сайта. Другими словами, они сами должны считать конверсию в кредиты из этих двух источников. Надеюсь, они пользуются хорошей CRM.

К тому же, совсем отказываться от поля с телефоном не нужно. Достаточно всего лишь сделать его необязательным и посмотреть, сколько человек его заполняют.

Продолжаем работать с Google Website Optimizer :)

]]> http://www.web-metrics.ru/kak-odno-pole-podnyalo-zapolnyaemost-formy-na-30/feed/ 3