Как одно поле подняло заполняемость формы на 30%

Обожаю Google Website Optimizer. Работа с ним – кладезь сюрпризов. Как вы думаете, отсутствие какого поля в форме заявки на кредит снижает ее заполнение на 30%? Все просто. Это обязательный номер телефона. Не знаю, как другие, а я лично не люблю оставлять свой телефон и еще меньше люблю, когда на него звонят :). В общем, оказалось, что в своей телефонной мизантропии я не одинок, получила-таки подтверждение.

Понятно, что банку очень интересно знать телефон потенциального клиента. С другой стороны, банк получает больше заполненных заявок, по которым точно так же ведется работа, как и в случае с номером, так что сам банк по идее и должен определить, в какую сторону ему “долбить” – на получение телефонов или на получение заявок с сайта. Другими словами, они сами должны считать конверсию в кредиты из этих двух источников. Надеюсь, они пользуются хорошей CRM.

К тому же, совсем отказываться от поля с телефоном не нужно. Достаточно всего лишь сделать его необязательным и посмотреть, сколько человек его заполняют.

Продолжаем работать с Google Website Optimizer :)