Секретность не во благо

Представьте, что вы идете к врачу, но когда он просит вас измерить давление и показать язык, вы делаете круглые глаза и говорите – доктор, я вот могу дать вам только пощупать пульс (и никаких тонометров, ни в коем случае!), а дальше работайте как хотите, вы же профессионал!

Странно, да? Но именно такую картину мы наблюдаем все чаще. Некоторые клиенты закрывают свою статистику, настраивают под рекламу отдельные профили и жестко фильтруют данные, пропуская только “нужные” источники. Все остальное остается тайной за семью печатями, тщательно оберегаемым секретом, который стал таковым по причине начальственного решения.

Для нас это, конечно, не очень удобно. Гораздо лучше видеть всю картину в целом, чем наблюдать в замочную скважину. Мы не понимаем, как дела у сайта в целом и от каких показателей нам нужно отталкиваться. Иногда возникает чувство, что клиент нарочно закрывает данные, чтобы выставлять нереальные таргеты, как-то посчитанные агрегированно для всего сайта. Сколько у вас стоит действие? – Десять рублей. Для всех источников? Нет ответа…

Выставление таргетов подобным образом – это вообще песня. “Нужны регистрации в такой-то тематике по 30 рублей”. Окей, видали и такое. А конверсия на сайте какая? Вы понимаете, что при конверсии хотя бы в 5% нам придется покупать клики по 1.5 рубля? Есть ли такие в этой тематике в контексте вообще?

В ответ – “Что вам непонятно? ТРИДЦАТЬ РУБЛЕЙ! При чем тут конверсия вообще? Не можете – найдем других подрядчиков…”

Частично закрытая статистика всегда будет камнем преткновения, если клиент привык смотреть на общие показатели сайта. В этом случае ему ничего не мешает требовать от рекламы, например, таких же показателей, как от прямого трафика. “Потому что в среднем по сайту конверсия такая”!

На самом деле, нормальная схема работы – подписать с агентством NDA и спокойно жить дальше. Агентство, вообще, по роду деятельности должно напоминать духовника или доктора – если от него что-то скрывать, то результатов можно и не получить :) Мы работаем с крупными и ОЧЕНЬ крупными клиентами, которые спокойно прописывают в договорах, какую информацию мы не можем разглашать, и открывают нам всю веб-статистику. Как мне кажется, от этого все только выигрывают.

Впрочем, думаю, есть какие-то серьезные соображения в пользу “закрытости”, просто они мне не очень очевидны. Может быть, читатели что-то могут сказать по этому поводу?

Провели первый практический семинар по GA!

Ну что ж, вчера, 8 июня, мы наконец-то провели свой первый практический семинар по Google Analytics. Честно говоря, когда мы к нему готовились, я был уверен, что нас побьют – казалось, рассказывать будем вещи всем давно известные, а потому никому не интересные.

Ваяли семинар мы на пару с коллегой Алексеем Ильиным – он в iConText главный по консалтингу. Семинар получился из трех частей – первая была про “физику”, сиречь про установку и принципы работы GA, вторая – про “лирику” (интерпретация данных и все с нею связанное), а третья – про лучшие практики, хитрости использования и модификацию кода. По времени на семинар ушло ни много ни мало 7 часов, а на подготовку я потратил всю неделю, поставив рекорд по рабочему времени – 80 часов за неделю. В результате получилось около 170 слайдов.

Когда мы только приступили к семинару, стало понятно, что объять необъятное невозможно – слишком много у GA хитростей, тонкостей, настроек, отчетов, шаблонов и вообще всего, о чем хотелось бы поговорить. Однако в определенный момент мы решили, что лучше дать голодающему не рыбу, но удочку, и показать на примерах, какие задачи можно решать и какие возможности для чего используются. Материал постарались подавать строго на примерах из жизни – благо за год обладания почетным статусом Google Analytics Authorized Consultant их накопилось много.

Результат превзошел все ожидания! Пришло 35 человек, слушали (как мне показалось) с интересом, задавали много вопросов. Отзывы были совершенно неожиданные – всего два отрицательных, остальные – сугубо положительные. Например, один из наших посетителей написал, что это “был самый полезный семинар за последние 5 лет”. Чертовски приятно было слышать! Звали даже на выездной семинар в Калининград :)

В общем, начинание явно правильное, первый семинар уже показал, что нужно еще больше живых примеров, чуть подсократить теорию и добавить еще хитростей. Ждите новых анонсов и новых семинаров, было круто!