Оптом дороже!

Оптовые закупки хороши тем, что они всегда дешевле. Но в контекстной рекламе это работает не всегда.

Предположим, мы проводим тестовую рекламную кампанию, на которой определяются ключевые показатели – процент конверсии ее стоимость, и предположительный объем трафика. Как правило, результаты теста удивляют клиента (приятно или неприятно – всякое бывает), но если все в порядке, речь как правило заходит об увеличении количества полезных действий.

И тут наступает интересное. Чтобы увеличить количество трафика – то есть кликов, как правило требуется поднять ставки. Можно, конечно, поработать с текстами, ключевыми словами и всем таким прочим, но ведь всё это уже было сделано на стадии тестовой кампании, не правда ли? Так что зачастую количество трафика напрямую зависит от ставок.

А если поднять ставки, неизбежно поползет вверх и стоимость конверсии. Клиенты часто не понимают зависимости – “мы ведь просто хотим купить больше кликов по той же цене!”. Оптом же должно быть дешевле!

Что можно с этим сделать? Нужно работать над повышением конверсии и проводить мероприятия по оптимизации конверсии – CRO (conversion rate optimization). Так как веб-страница – это в общем случае всего лишь совокупность текста, картинок и форм, то нужно просто (эх, если б это и вправду было просто) включить голову и подумать, что может мешать пользователю спокойно и без лишних телодвижений конвертироваться. Может быть, текст мелковат? или форма неудобная? Ссылка на регистрацию не видна?

На одной из конференций рассказывали, что конверсия на сайте выросла после того, как на страницу поместили фотографию семьи, взгляды которой были направлены на форму регистрации. При этом обычные фотографии такого эффекта не имели. Так что это очень интересное и креативное занятие, которое к тому же не требует гаданий на бараньих лопатках – благодаря Google Analytics и Google Website Optimizer этот процесс стал полностью измеримым и управляемым. Но об этом как-нибудь в следующий раз.

Стал знаменит!

Ура, сбылась мечта идиота. Если вы знаете, кто слева, то это наверное очень круто. А если не знаете, то вам скорее всего это и не надо :)

Tips and Tricks: просмотры страниц с источниками посетителей.

Буквально через полчаса после начала приема вопросов пришел первый из них :) Пишет нам Кирилл:

“Можно ли в Analytics увидеть, как один и тот же человек несколько раз приходил на сайт с разных источников?
Например, первый раз человек попал на сайт через Яндекс.Директ, второй раз – с баннера, а потом еще 2 раза приходил на сайт, набрав его адрес в браузере. Можно ли отследить такую историю?”

Google очень трепетно относится ко всему, что связано с персональной информации (Person Identifiable Information), поэтому не думаю, что из Analytics можно достать данные, касающиеся конкретных посетителей.

Но может быть, частично поможет способ посмотреть, сколько страниц посмотрели посетители, пришедшие из разных источников. Сделать это можно двумя способами. Первый – с помощью пользовательских сегментов, он не очень интересный. Второй – с помощью фильтров. Нужно создать в каком-нибудь профиле новый пользовательский фильтр следующего вида:

Этот фильтр в отчетах “Содержание” припишет каждой странице источник посетителя. Получится примерно следующая картина:

Понятно, что таким образом страницы “размножатся” во столько раз, сколько источников трафика у вас есть.

Что же до того, что хотелось бы увидеть картину изменений посещений сайта после неких маркетинговых усилий (как в вопросе Кирилла – сначала были посещения по баннерам, а потом по идее должен увеличиться прямой трафик), то тут придется поработать руками – после того, как прошла правильно настроенная кампания, нужно будет сверить данные по прямому трафику за аналогичный период в прошлом. И делать выводы :)

Меняем историю с Google AdWords

Всегда хотел изменить историю. Оказывается, это можно было сделать давно и очень легко. Всего-то нужно запустить Google AdWords :)

А вообще конечно русский перевод интерфейсов AdWords и Analytics местами просто адский.

Задавайте ваши вопросы!

В рамках всенародной программы “Авторизованные Консультанты по Google Analytics – всем пользователям Интернета” мы принимаем ваши вопросы по этому инструменту на специальной странице.

Инструмент этот непростой, и у новичков часто возникают вопросы по его использованию, настройке и установке. Мы, как авторизованные консультанты по GA, готовы помочь всем желающим разобраться в тонкостях его работы.

Задавайте ваши вопросы здесь, а ответы будут отсылаться вам на почту и публиковаться на этой же странице.

Новое в Google Analytics

Наконец-то прошел срок NDA, и можно рассказать о том, что показывали на саммите Google Analytics Authorized Consultants. Вот самые интересные нововведения, некоторые из которых уже воплощены, а некоторые доступны только бета-тестерам:

1. Больше целей! – теперь вместо четырех целей можно задавать аж 20. Цели будут сгруппированы по 4.

2. Новые цели, совсем как в Яндекс-Метрике! – в Google Analytics наконец-то появилась возможность задавать цель типа “количество посещенных страниц” и “посетитель провел на сайте столько-то времени”. Не могу сказать, что очень полезная штука, но GA в чем-то стал ближе к Метрике :) Ну и конечно же, этим целям тоже можно задать ценность, чтобы посчитать пресловутый и очень полезный $Index.

3. Intelligence! – это совершенно новый раздел отчетов, где отражаются резкие изменения в трафике. Как только происходит что-то необычное (по мнению GA) – например, резко просаживается или вырастает какой-то показатель, на почту пользователя отправляется сообщение, а в интерфейсе можно посмотреть, что случилось. К слову, на web-metrics.ru сейчас несколько “предупреждений” – в один из дней резко (на 100%) выросло количество новых посещений, а в другой день вдруг на 50% упал показатель отказов.

Таким образом, Intelligence делает акцент на необычных событиях, которые бы в ином случае просто прошли мимо вашего внимания. Можно посмотреть все сообщения за день, неделю или месяц. В русском интерфейсе Intelligence перевели как “Разведка”. Без комментариев. К сожалению, скриншоты делать, как я понял, еще нельзя.

4. Много мелких улучшений! – разработчики сделают работу с отчетами еще более удобной: например, появится аналог pivot tables (сводных таблиц) из Excel, плюс данные в отчетах будет проще фильтровать.

5. Много пользовательских переменных! – если раньше с помощью _setVar() можно было присвоить пользователю только одну переменную, то теперь их будет целых пять!

Это далеко не все, но это самое интересное.

GAAC Summit!

Каждый год Google устраивает для авторизованных консультантов по Google Analytics специальные саммиты – GAAC Summit, где представители компании делятся последними достижениями и рассказывают интересное про кейсы использования Google Analytics и Google Webiste Optimiser. Послушать “старших товарищей” в этом году приехало почти 500 авторизованных консультантов, среди которых посчастливилось оказаться и мне.

К сожалению, тут все как в бойцовском клубе – рассказывать о том что видел и слышал, нельзя. Одно могу сказать – интересно очень.